Versand

Wir liefern die von Ihnen bestellte Ware an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Es kann vorkommen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail, die Sie informiert und Ihnen eine Alternative anbietet. In einigen Fällen können wir Ihre Bestellung durch ein gleichwertiges oder besseres Produkt ändern. Wenn Sie mit dieser Änderung nicht zufrieden sind, müssen Sie lediglich unsere Kundendienstabteilung informieren, die das Produkt erstattet. Wenn Sie nicht zu Hause sind, können wir Ihre Lieferung vor Ihrer Haustür oder gemäß den Anweisungen, die Sie am Ende Ihrer Online-Bestellung hinterlassen haben, abgeben. Wir sind immer berechtigt, Teillieferungen und Dienstleistungen zu erbringen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die fehlenden Produkte oder, falls eine zusätzliche Lieferung möglich ist, die zusätzlichen Versandkosten. Die Zustellung ist definiert als "Zustellung an den Briefkasten".

Der angegebene Preis beinhaltet für alle Lieferungen die jeweils geltende Mehrwertsteuer.

🎁 Ist die Lieferung kostenlos?
Bei Bestellungen über 69 Euro / CHF ist die Lieferung in die Europäische Union und die Schweiz kostenlos

Für Bestellungen unten wird der Selbstkostenpreis angewendet, dh im Allgemeinen 6,35 € für Pakete, die nach Frankreich gebunden sind.

Wie lange dauert meine Bestellung?
Wir versenden normalerweise innerhalb von 1 Werktag, dann erfolgt die Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden in Europa.
Warten Sie also mindestens 3 Tage.
Wenn Sie Ihre Bestellung schneller erhalten möchten, kontaktieren Sie uns unter bestservice@matchabotanicals.fr. Wir werden unser Bestes geben, solange Sie die Kosten tragen.

Wo kann ich meine Bestellung erhalten? 🌍
Bestellungen werden in Standardpaketen in alle Länder der Europäischen Union und in die Schweiz verschickt. Wenn Sie eine Bestellung an anderer Stelle erhalten möchten, ist dies möglich, solange Sie die Kosten tragen.

Kann meine Bestellung zu spät sein?
Wir versenden nur frisch gemahlenen Matcha, garantieren die beste Qualität und arbeiten pünktlich mit Japan. Wenn die Nachfrage hoch ist, kann es möglich sein, noch einige Tage auf die nächste Lieferung aus Kyoto zu warten, da wir keine vorgelagerten Matcha der zweiten Klasse versenden. Wir werden Sie bei Bedarf telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Diese Funktion ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Angebots und es ist nicht möglich, eine kostenlose Stornierung der Bestellung zu beantragen, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung versendet werden kann.

Wenn Sie die Bestellung dennoch stornieren möchten, muss eine Gebühr von 5 € erhoben werden, um die Transaktionskosten, die auch im Falle einer Stornierung anfallen, und die Arbeitskosten zu decken.

Ich konnte meine Bestellung nicht abholen und sie ging zurück an den Absender
Alle unsere Bestellungen werden mit einem Tracking-Code verschickt, den Sie automatisch per E-Mail erhalten, sobald die Bestellung versandt wird.

Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, kann dies bedeuten, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde oder sich die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner befindet.

Wenn Sie Ihre E-Mails nicht überprüft haben und die Bestellung an uns zurückgesandt wurde, kann eine Stornierung der Bestellung nicht mehr beantragt werden. Zusätzliche Versandkosten für eine neue Sendung liegen in Ihrer Verantwortung und müssen bezahlt werden.